La esquina del cibernauta: Tener una marca en Twitter ya es una obligación. ¿Las empresas latinoamerica...

jueves, abril 16, 2009

Tener una marca en Twitter ya es una obligación. ¿Las empresas latinoamerica...

Vía Pulso Social

Enviado por luishernando a través de Google Reader:

Tener una marca en Twitter ya es una obligación. ¿Las empresas latinoamericanas lo saben?

vía Pulsosocial de Lina María Ceballos el 15/04/09

Es evidente como el uso de Twitter se ha incrementado en la región. Cada día es mayor el número de usuarios que se acercan para ver de qué se trata el tan de moda tema del microblogging, y terminan quedándose en éste para siempre. Pero la realidad de las instituciones, bien sean privadas o públicas, es otra.

Ya he hablado varias veces de Twitter en las empresas, pero es tal la importancia de este tema que las reiteraciones tienen cabida. Además este post, a diferencia de los otros que he escrito, tiene el objetivo de indagar el porqué Twitter, a nivel general, no parece despegar en América Latina.

¿Una exageración? No lo creo. Tampoco estoy de acuerdo con el argumento que dice que se debe esperar que Twitter continúe expandiéndose y su uso se haga necesario, porque lo anterior ya está sucediendo, de hecho hace rato que Twitter se convirtió en acción obligada a la hora de hablar de Marketing: para medir la influencia, conocer un sector especifico, determinar un perfil de público y fidelizar, entre otras funciones.

Por ejemplo, gracias a un post de Marc Cortés, quien para mí es la voz especializada a nivel hispano de todo cuanto se refiere a Twitter, se puede encontrar un listado de las últimas marcas que se han registrado, siendo la última fecha el día de ayer 13 de abril.

En Total son 35 marcas, dentro de las que se encuentran: Comunitae, STIC.CAT, Omespacios, FilMaps, Parque Tecnológico del Vallés, Panda Security, MasterDInnova (tecnologías emergentes en educación) y Microsoft Innovation Center.

"El Registro de Marcas de Twitter es un espacio en el que se inscriben las cuentas de Twitter de las empresas que están presenten en este medio. Tiene como objetivo ofrecer un listado de empresas que están en Twitter, agrupado por categorías, y, además, una garantía que se trata efectivamente de la cuenta de esta empresa (y no de una falsa identidad)", agrega Marc Cortés en su post.

Como se puede observar, en los diferentes listados de este espacio, las grandes y medianas empresas que se encuentran alrededor del mundo ya han abierto su propia cuenta, pero en Latam las cosas son diferentes y sólo se cuentan algunas excepciones.

Indagando en el porqué

Buscando las razones del porqué se presenta esta situación, pensé en el éxito que ha tenido Facebook en América Latina, cuyas cifras siguen en aumento. Comparando ambos servicios web (Twitter vs Facebook)- que son muy diferentes, por más que uno intente parecerse al otro-, encontré que la razón por la que Twitter no tiene tantos usuarios de empresas o instituciones de Latam no se debe a la tan mencionada falta de alfabetización, como se pensó en un principio, sino que la razón va más allá de esto.

No me arriesgaré a decir un porqué, pues considero que esta pregunta debe quedar abierta. Sólo mencionaré algunos puntos, teniendo en cuenta que hablamos específicamente del porqué las empresas o instituciones de la región no están en Twitter si les puede representar tan buenos beneficios sin costo alguno:

¿Desconocimiento, que se resume en ignorancia, por parte de quienes se encuentran detrás de una empresa o institución en América Latina?
¿Temor y desconfianza a lo que trae consigo la denominada Web 2.0?
¿Apatía frente a las conversaciones que se podrían generar?

Tu opinión acá se hace necesaria, bien seas twittero o no: ¿Por qué Twitter no despega a nivel empresarial en América Latina?